Aprende todo sobre la legislación de protección de datos personales de tus leads en México

Una mujer sentada en un sofá y mirando una pantalla de laptop

Las medidas de protección de datos personales en México por parte de las empresas, se ha incrementado para dar tranquilidad y confianza a más usuarios. Y aunque ha sido efectivo en parte, muchas compañías aún no se han subido a este tren, poniendo en riesgo los datos de sus leads y la estabilidad de su propio negocio

¿Cómo es esto?

Aunque ya conozcas la importancia de la protección de datos de los consumidores, seguramente hay algunos detalles que se te pueden estar escapando acerca de cuáles son las vías óptimas para hacerlo…

O, más importante aún, por qué hacerlo. 

Aunque existe una ley general de protección de datos para México, cada empresa adapta estas herramientas de acuerdo con la naturaleza de su negocio y características propias como ser una tienda en línea o tener un local físico.

Sin embargo, el objetivo es el mismo: proteger el derecho a la privacidad de los datos personales de todas las personas que tengan contacto con tu empresa. 

Esperamos que esta información pueda alentarte a poner en marcha la protección de datos de tus leads o bien, hacer las modificaciones pertinentes para cumplir a cabalidad con las reglas. 

¡Naveguemos en el tema!

Protección de datos personales de tus leads

¿Te has preguntado cuál es la importancia de proteger los datos personales de quienes hacen parte de tus bases de datos? Cuidar las bases de datos de clientes es fundamental para cualquier negocio y estos son algunos de los motivos:

  • Es parte esencial de para que un negocio se sostenga.
  • Permite implementar mejoras en la experiencia que se ofrece a los usuarios.
  • Ayuda a cuidar la reputación de la marca
  • Respalda la presencia digital de la compañía.
  • Favorece la creación de estrategias de negocio más acertadas con respecto al público objetivo. 

Una de las primeras acciones que se pueden tomar para hacerse cargo de la seguridad de los datos personales de las personas inscritas en una empresa, puede ser revisar el tipo de clientes y si estos son reales o no

Existen muchas cuentas de correo electrónico falsas o bots, que pueden estar afectando el flujo de las estrategias de una empresa e incluso dejar consecuencias negativas en la imagen y el prestigio de marca. 

Del mismo modo, es importante conocer lo que la legislación mexicana tiene para enseñarnos en materia de protección de datos personales de las bases de datos en las empresas.

Veamos por qué. 

Tratamiento de datos personales en México

Sin importar el tamaño de una empresa, si en su poder están los datos personales de cualquier individuo que haya tenido contacto con esta, se deben seguir ciertos protocolos establecidos por la ley para garantizar la seguridad de dicha información

La protección de datos personales ha tomado relevancia en los últimos años gracias al uso masificado de internet, con lo cual son cada vez más las situaciones que implican la privacidad de las personas. 

Muchos de los datos que se guardan en los dispositivos o que se proporcionan para ingresar a determinado lugar, están al alcance de personas que no siempre respetan el uso adecuado de dicha información, como por ejemplo la venta de bases de datos a terceros no autorizados, lo cual, por cierto, es considerado un delito

Afortunadamente, existen buenas prácticas que garantizan el derecho a la privacidad y el uso adecuado de los datos personales en México y cada vez son más las empresas que recolectan información de sus usuarios para luego utilizarla en campañas promocionales y enviarles información que pueda ser relevante para sus intereses y hábitos de consumo. 

Cómo actúa la Ley de Protección de datos en México

Si bien el tema de la protección de datos es muy extenso y abarca desde configuraciones de privacidad en redes sociales, hasta herramientas de supervisión parental, el tema que nos concierne en este artículo es el resguardo de los datos personales en el entorno de seguridad digital

En México, como en la mayoría de países de Latinoamérica, se ha venido adaptando un reglamento propio basado en la famosa RGPD o Reglamento General de Protección de Datos que se ha promovido desde hace algunos años en la Unión Europea. 

Dentro de los aspectos que contempla este reglamento, están regulados, entre otros, algunos como:

  • Uso de cookies.
  • Diseño responsable con la privacidad.
  • Uso de drones.
  • Tratamiento de datos personales.
  • Huella digital del dispositivo.
  • Compras seguras en internet.
  • Datos en los centros educativos.

Un término importante a tener en cuenta en este ámbito de la legislación de datos personales en México es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, abreviada como LFPDPPP.

Básicamente, es la ley que se encarga de poner en orden todo el tema de privacidad y protección de datos personales en nuestro país. 

Aplica tanto a individuos como a empresas, tanto de sectores públicos como privados en todos los estados e incluye asociaciones religiosas, hospitales, escuelas y en general a toda entidad que para ejercer sus actividades tengan en su poder datos personales.  

En resumen, el gobierno mexicano promueve y difunde el derecho a la privacidad de los datos personales, y también penaliza de ser necesario.

Protege los datos de tus leads (y a tu empresa)

Al establecer una política de protección de datos en tu empresa, no solo estás protegiendo los datos de las personas, sino que también estás poniendo a salvo la estabilidad de la organización.

Una buena forma de comenzar, puede ser dándole un vistazo a los siguientes puntos y evaluando en cuáles aún falta tomar acción: 

1. Recabar datos 

En este punto aplica aquello de «cantidad no es calidad». Si bien una base de datos robusta puede ser muy atractiva, vale la pena examinar el tipo de información que contiene y cómo fue obtenida

Para poder segmentar y realizar análisis relevantes de mercado, asegúrate de que los contactos fueron obtenidos de manera legal y consentida. Puede ser a través de una compra o un formulario de registro, en donde el usuario tenga claridad de estar entregando su información personal para un uso adecuado por parte de tu empresa. 

2. Almacenar datos

Otro punto importante con respecto a los datos personales es su almacenamiento, el cual debe garantizarse que se hace de forma segura, evitando filtraciones, pérdida y robo de información

3. Legalidad

Aunque es un tema amplio y varía de país a país, es recomendable que las empresas busquen asesoría con especialidad en asuntos legales y digitales para poner en marcha el cumplimiento de todas las reglas que apliquen en su caso.

El tema puede volverse un poco más complejo cuando se manejan datos personales de ciudadanos europeos, por ejemplo, debido a que sus leyes pueden variar un poco con respecto a las nuestras. 

4. Respuesta ante la crisis

Las organizaciones deben contar con un plan para reaccionar ante un suceso legal que implique el manejo de datos personales de terceros. Es imprescindible asesorarse con expertos para dar las respuestas adecuadas a las partes afectadas y evitar que se convierta en un problema mayor. 

Si deseas poner en marcha o reforzar tu estrategia de protección de datos, ponte en contacto con uno de nuestros asesores a través de este link para conocer todas las opciones que tenemos para tu negocio. 

 

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