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Fundada en 1885, Boehringer Ingelheim es una de las 20 principales empresas de la industria farmacéutica. Con casi 50 mil empleados en más de 180 países en todo el mundo, Boehringer Ingelheim crea valor a través de la innovación a diario en sus tres áreas de negocio: productos farmacéuticos humanos, salud animal y productos biofarmacéuticos.

Así como la industria farmacéutica sigue evolucionando, también debe hacerlo Boehringer Ingelheim. En 2016, el departamento corporativo legal y de cumplimiento quería un proceso de contratación más ágil, ya que la firma de los acuerdos tardaba más de dos semanas en completarse.

Además, sus procesos de contratación en papel ofrecían una visibilidad o transparencia limitadas. Como resultado, la compañía colaboró ​​con nuestro equipo de Servicios de Asesoría para iniciar una iniciativa de solución de firma electrónica que cumpliera y se pudiera auditar en todo el mundo.

Boehringer Ingelheim confió en nosotros para desarrollar la manera cómo la empresa prepara, firma, ejecuta y gestiona los acuerdos a nivel mundial. Como resultado, en 2017 comenzó una iniciativa global. Dentro de los dos primeros meses de inicio del proyecto, Boehringer Ingelheim pudo implementar DocuSign eSignature en grupos en Brasil, Medio Oriente, Turquía y África (META), y los Estados Unidos para acuerdos de conficencialidad, contratos de abastecimiento y acuerdos de proveedores de atención médica.

La asociación con DocuSign Customer Success aumenta el ROI

Nuestros equipos colaboraron estrechamente desde el principio para cumplir con el calendario agresivo de Boehringer Ingelheim. Nuestro equipo de servicios de asesoría, que incluye varios arquitectos de éxito del cliente (CSA) dedicados, no solo brindó asistencia práctica con una implementación de inicio de sesión único (SSO), sino que también compartió las mejores prácticas y la experiencia de la industria para acelerar su experiencia.

La relación comercial de colaboración de Boehringer Ingelheim con los arquitectos de éxito del cliente ha sido fundamental para acelerar nuestro uso global de DocuSign. Los CSA trabajan directamente con nuestros clientes comerciales para ayudar a optimizar sus procesos y, por supuesto, ayudarnos a proporcionar las mejores prácticas de DocuSign. Los CSA que han estado trabajando con Boehringer durante los últimos dos años han sido invaluables, realmente, y están directamente vinculados a nuestro éxito general.
Anónimo
Director asociado
Boehringer Ingelheim

Después de una implementación exitosa, nuestro equipo realizó evaluaciones de valor con cada grupo empresarial para cuantificar el retorno de la inversión. Estos primeros resultados le dieron a Boehringer Ingelheim la evidencia y la confianza de que DocuSign podría ser adoptado por colegas de todo el mundo. Boehringer Ingelheim pudo observar un aumento de 6 veces en el retorno de su inversión, una reducción del 88% de errores y una reducción del tiempo de entrega de documentos de dos semanas a tres días.

La farmacéutica también minimizó su huella ambiental al reducir el papel y vio un gran crecimiento de firmas en dispositivos móviles. Además, estos primeros resultados ayudaron a Boehringer Ingelheim a lograr su iniciativa "Be Green" además de las iniciativas digitales.

Transformación a escala con DocuSign eSignature

Después del éxito de la primera iniciativa de DocuSign eSignature, los propietarios de negocios de Boehringer Ingelheim alentaron la rápida implementación de DocuSign en toda la organización. Se necesitaba un enfoque estratégico a largo plazo para gestionar y escalar el crecimiento a nivel mundial. Con la ayuda de sus CSA, la organizacón pudo establecer un Centro de Excelencia (COE) que era responsable de compartir las mejores prácticas, desarrollar procesos y procedimientos estándar, escalar la habilitación e impulsar el conocimiento de la solución digital a nivel mundial. En dos años de implementación, el equipo de COE de Boehringer Ingelheim ha implementado DocuSign en más de 80 países, lo que ha permitido a más de 5.500 empleados con los conocimientos y habilidades para utilizar la solución digital de manera eficiente y efectiva.

La ruta hacia DocuSign Agreement Cloud

Boehringer Ingelheim continuará aprovechando su asociación con nuestro equipo de éxito del cliente para construir una ruta más sólida para DocuSign Agreement Cloud y aprovechar otros aspectos de las capacidades de la plataforma. Aunque la compañía farmacéutica ya ha integrado nuestra solución de firma electrónica con las herramientas existentes, incluidos sus sistemas de Recursos Humanos y Gestión de Contratos, continuará modernizando su sistema de acuerdos al continuar explorando nuevas oportunidades de integración.

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