Cómo transformar y medir la experiencia del cliente

Con el avance de la tecnología, la experiencia del cliente ha evolucionado para incluir una serie de factores que anticipan la satisfacción que un usuario tendrá al utilizar aplicaciones, servicios, soluciones o productos. Estos factores definen en gran medida las estrategias de las empresas frente a su público.

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Aprende más sobre:

• ¿Qué es la experiencia del cliente?

• Impacto de la tecnología en la experiencia del cliente

• ¿Cómo medir la experiencia del cliente?

• ¿Cómo transformar la experiencia del cliente
  mediante la tecnología?